Basic Concepts
The healthcare card is the document that identifies individually users against the Public Sanitary System. In addition, the card serves to facilitate the access to the cardholder medical records in certain circumstances but also to apply electronic prescription and to withdraw medication at the pharmacy.
People with public health coverage living in Andalucía should have the healthcare card, irrespective of their age. It is important that children have got their own healthcare card from birth.
Concepts fondamentaux
La carte santé est le document qui identifie individuellement aux utilisateurs face au Système de Santé Publique Nationale. Également, elle permet faciliter l’accès aux dossiers médical, mais aussi permet prescrire (médecin) et retirer les médicaments de la pharmacie (usager et pharmaceutique).
Toutes les personnes ayant couverture médicale publique et résidentes en Espagne peuvent disposer de Carte de Santé, indépendamment de leur âge. Il importe que les enfants ayant leur carte individuelle de la naissance.
Conceptos básicos
La tarjeta de salud es el documento que identifica a los usuarios individualmente en el Sistema Sanitario Público. Sirve para facilitar el acceso a los registros médicos del titular y para las recetas electrónicas y retirar medicamentos en la farmacia.
Las personas con cobertura de salud pública que viven en Andalucía deben tener la tarjeta sanitaria, independientemente de su edad. Es importante que los niños tengan su propia tarjeta de atención médica desde el nacimiento.
The information contained in this guide has a merely informative nature, and generates no rights, expectations or responsibilities whatsoever for the Frigiliana Town Hall.
Do not hesitate to contact the foreign department in case of doubts at extranjeros@frigiliana.es or come in to Town Hall from Tuesday to Friday from 09:00 to 14:00.
L’information contenue dans ce guide a un caractère simplement informatif, sans que cela n’engendre des droits, expectatives ni responsabilités d’aucune sorte vis à vis de la Commune de Frigiliana.
Si vous avez des questions à poser, n’hésitez pas à nous contacter par courriel extranjeros@frigiliana.es ou venant à l’Hôtel de Ville du mardi o vendredi de 09hr à 14hr.
La información contenida en esta guía tiene carácter meramente informativo, sin que genere derechos, expectativas ni responsabilidades de ningún tipo para el Ayuntamiento de Frigiliana.
Si tuviera alguna duda, puede ponerse en contacto con el Ayuntamiento a través del correo electrónico extranjeros@frigiliana.es o viniendo al Ayuntamiento de martes a viernes en horario de 09:00hrs a 14:00hrs.
The Card
Applying for the first time means that you will be registered on the Users Database (in Spanish called BDU). In this case, the application must be reported in a primary health-care centre and provide the documents accrediting your identity and right to public health care.
Documentation to be provided to apply for Health Care card for the first time for holders and beneficiaries:
- Passport and NIE Number.
- Passport and NIE Number beneficiaries older than 14 years old and, family booklet or birth certificate for younger than 14 years old.
- S1 Certificate or public healthcare cover certification right: documents accrediting the status of insured party or beneficiary from insured party issued by the Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS).
- Proof of residence in Andalucía through a Registration Slip (Volante de empadronamiento).
The new-born personal data are registered directly on Users Data base (BDU) when birth has been in the Andalucian public Hospital. From now on is assigned automatically a paediatrician and a Primary Health Care Centre to monitor the new-born.
To issue a healthcare card is necessary to make some others administrative formalities: the inscription at the Civil Registry and assigning the status of beneficiary from insured party at the Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS).
Following these formalities and with the documents indicated above, you should go to your Primary Health Care Centre to request the Health care card issue. When the allocation is complete you can request to change the paediatrician or the Primary Health Care Centre, get information about timetables and services, etc.
Completed the registration process, the new-born Health Care Card will be sent by mail to the address appearing on the application forms.
This procedure is only made for existing Users Registered on Users Data base (BDU) on Andalusian Public Health Care, which has no card for one of these reasons: lost, disappeared, damaged or never received.
The first step to request a copy is to get access on the system by identification (personal data o by digital certificate) and including reason for application (loss or theft, damage, not received). Once request is done, appear on screen a message “request has been realized successfully” and you can print a request receipt.
Health Care card shall be sent by mail to the place of residence appearing on the BDU Users Data Base and must reach within 15 days.
It may be appropriate in some cases to submit the application in the Primary Health Care Centre (Ambulatorio). Example: For those who do not have a digital certificate and have recently changed the address should indicate the new address through the same printed form to request a card copy.
Users with digital certificate can directly change their home address by Internet. Without digital certificate, user’s data are not available for security reason.
InterSAS (the Internet platform for personal care on Andalucian Health Care) allow requesting the Healt Care Card only for those who are already Andalusian Public Health Care users; requesting for the first time the card user it is necessary to start in your Primary Health Care Centre (Ambulatorio).
On the other hand, they are some requirements to request online a Health Care Card, the major of which are:
- Must appear the correct address on Users Data base (BDU).
- Who has spent more than a month from the card issue or documents presentation.
- Who has not been returned a previous card because wrong address or post office trouble.
If there is a problem, InterSAS show a special message to explain the trouble and how to solve it.
- Form and documentation could be provided in hand at Primary Health Care Centre (Ambulatorio) in Frigiliana.
- At the Instituto Nacional de La Seguridad Social (INSS) Centro Comarcal Nro 9 located in Calle Dr. Fernando Vivar, 3, Vélez-Málaga. Call 901 106 570 to make an appointment first.
- InterSAS: http://ws003.juntadeandalucia.es/pls/intersas/servicios.inicio (in Spanish).
EESSI Public Directory of European Social Security Institutions (S1 form)
Remarks
The Health Care Card in Andalucia has several current models and all are valid for all type of administrative needs in Andalucía and to have full medical assistance all over Spain.
Any changes that had administrative implications on Health Care does not require a card change, everything will appear on the User Data base (BDU) and updated on the Card, for example: the contribution user type on medicines.
The Call Centre Service Salud Responde, available 24 hours at (+34) 955 54 50 60, deals with general and personal inquiries about the Health Care Card in Andalucia.
Regulation
The ORDER of 27 February 2002, ensuring the effectiveness of the individual character on primary care physician free choice and its management by the User Data base on Andalucian Public Health System (BOJA nº 28. 7th of March 2002).
Download documents in PDF format
La carte
Demander la carte de santé pour la première fois implique, normalement, l’enregistrement du déposant dans la Base de données d’utilisateurs (en espagnol BDU). Dans ce cas particulier, la demande doit avoir lieu dans un Centre de Soins de Santé Primaire (Ambulatorio) et fournir les documents qui accrédite l’identité et les droits d’assistance de l’assuré.
Documents à fournir pour demander la carte de santé pour la première fois pour les titulaires et bénéficiaires :
- NIE et Passeport du titulaire du droit de l’assistance médicale.
- NIE et Passeport des bénéficiaires âgés de 14 ans et livret de famille ou acte de naissance pour les enfants de moins de 14 ans.
- Certification du droit a couverture sanitaire publique : pièce justificative du statut d’assuré ou bénéficiaire d’un assuré délivré par l’Institut National de la Sécurité Social (INSS). Formulaire S1.
- Certification de la résidence en Andalousie via Feuille de Recensement
Lorsque la naissance a eu lieu dans un hôpital en Andalousie, les données du nouveau-né sont enregistrées à l’instant même dans la Base de données d’utilisateurs (en espagnol BDU). À partir de ce moment on lui assigne automatiquement un pédiatre et un Centre de Soins de Santé Primaire pour qu’il puisse être suivi.
Pour qu’il puisse disposer d’une carte de santé lui-même il faut réaliser quelque démarche additionnelle : l’inscription du nouveau-né au bureau d’état civil du lieu de naissance (on peut réaliser l’enregistrement à la Mairie de Frigiliana si vous êtes enregistré dans la ville) et attribuer la condition de bénéficiaire d’un assuré de la Sécurité Sociale au nouveau-né, démarches qui se fait au bureau de l’Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS).
Suite aux démarches et avec les documents susmentionnés (Demande en personne), il faut y aller au Centre de Soins de Santé Primaire pour demander l’émission de la carte de santé. Une fois au bureau il est possible demander un changement de pédiatre ou Centre de Soins de Santé Primaire, obtenir information des horaires, services, etc…
Achevé le processus d’inscription, la carte santé du nouveau-né est envoyée par la poste à l’adresse figurant au dossier.
La demande de Carte Service Santé sur le site web spécifique InterSAS s’adresse à des personnes qui ne disposent pas de Carte physique pour certaines raisons en particulier (dégradation, perte, etcetera) mais qui font partie du Système de Santé Publique Andalous et qui se trouve inscris dans la Base de données d’utilisateurs (BDU).
Processus de demande d’un duplicata de la Carte Santé : identification utilisateur (données personnelles ou certificat numérique) et choisir finalité de la demande («perte ou vol», «dégradation», «non reçue»). Suite à la demande, un message s’affiche à l’écran qui confirme que tout a été fait avec succès et vous propose télécharger un reçu de confirmation.
La Carte Santé sera envoyée par la poste à l’adresse enregistré dans la BDU au bout de 15 jours.
Parfois il est convenable soumettre le formulaire et la documentation au Centre de Soins de Santé Primaire : pour ce qui ne dispose pas de certificat numérique et on changer dernièrement de domicile, ils doivent indiquer la nouvelle adresse via le formulaire papier pour assurer la réception de la carte à l’adresse correct.
Pour des raisons de sécurité, le changement de domicile est disponible seulement sur internet pour ceux qui utilisent un certificat numérique. Le changement n’est pas disponible pour accès avec données personnelles.
InterSAS permet exclusivement la demande de la carte Service Santé a ceux qui sont déjà utilisateurs du Service de Santé Publique Andalous, par conséquent, la demande de carte pour la première fois doit avoir lieu dans un Centre de Soins de Santé Primaire (Ambulatorio).
Par ailleurs, il y a un ensemble d’exigences qui doivent être satisfaites pour que la demande soit gérée. Les plus importants sons :
- La Base de données d’utilisateurs (BDU) doit contenir l’adresse de l’utilisateur.
- Qu’il s’est écoulé plus d’un mois depuis l’émission d’une carte.
- Qu’une ancienne carte ne soit pas restituée causé de la Poste.
Tout problème sur InterSAS sera affiché à l’écran par un message et guidera l’utilisateur ver la solution probable.
- Le formulaire et la documentation peuvent être demandé au Centre de Soins de Santé Primaire (Ambulatorio) du lieu de résidence, le cas échéant, a Frigiliana.
- Au Instituto Nacional de La Seguridad Social Centro Comarcal No 9 (INSS), Rue Dr. Fernando Vivar, 3 a Vélez-Málaga. Téléphoner au 901 106 570 pour rendez-vous.
- InterSAS: http://ws003.juntadeandalucia.es/pls/intersas/servicios.inicio (en espagnol)
Répertoire EESSI accessible au public des institutions de sécurité sociale européennes (Formulaire S1)
Observations
La Carte de Service Santé d’Andalousie a plusieurs modèles en vigueur. Elles sont toutes valables pour identifier l’utilisateur et aussi pour permettre l’accès à l’information enregistrée dans la Base de données d’utilisateurs (BDU) du Service Santé publique andalous.
Lors d’un changement de statut du titulaire de la carte (par exemple, si le financement au médicament change) il n’est pas nécessaire changer la carte de santé ; la mise à jour est réalisé dans la Base de données d’utilisateurs. La carte est la clef d’accès à la donnée, elle ne garde pas l’information elle-même.
Le centre de service utilisateur appelé Salud Responde disponible les 24 heures au +34 955 54 50 60, répond aux demandes générales sur la carte Service Santé Andalou.
Réglementation
Ordonnance du 27 février 2002, établissant l’effectivité du caractère individuel sur le libre choix d’un médecin en utilisant la Base de données d’utilisateurs (BDU) du Service Santé publique andalou BOJA nm. 28 de 7 de mars 2002).
